Pros 
Cons Der erste Eindruck: Freundlichkeit im Fokus
Das Taxiunternehmen Stotz in Baden-Baden hat eine gemischte Resonanz von seinen Kunden erhalten. Viele Passagiere heben die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit der Taxifahrer hervor. Besonders geschätzt wird die Tatsache, dass die Fahrer ihre Gäste bis direkt vor die Tür eines Restaurants bringen. Das Feedback zu diesen positiven Erfahrungen ist durchweg lobend:
- Freundliche Bedienung: „Die Taxifahrer sind sehr freundlich und zuvorkommend.“
- Aufmerksam zu den Gästen: „Es ist angenehm, wenn das Taxi vor dem Restaurant auf die Gäste wartet.“
Diese Aspekte scheinen dem Unternehmen einen gewissen guten Ruf einzubringen, dennoch gibt es auch kritische Stimmen, die die Kundenzufriedenheit bei bestimmten Fahrern in Frage stellen.
Preistransparenz und Überraschungen
Ein nicht unwesentlicher Kritikpunkt an Taxiunternehmen Stotz ist die Preistransparenz. Auf der Homepage wird mit einem Preis von 2,20 € pro Kilometer geworben. Allerdings berichten zahlreiche Kunden von einer anderen Realität:
- Zusätzliche Kosten: Überraschende Gebühren wie Anfahrts- und Ampelpauschalen machen den tatsächlichen Preis fast doppelt so hoch.
- Verwirrung bei den Kunden: „Wenn man Preise aufführt, dann auch richtig und umfassend, sonst fühlt man sich als Kunde etwas ...!“
Diese irreführenden Informationen können das Vertrauen in die Preisgestaltung stark beschädigen und verschiedene negative Bewertungen zur Folge haben. Hier ist eindeutig Handlungsbedarf angesagt.
Fahrverhalten und Fahrerzufriedenheit
Neben der preispolitischen Kritik gibt es auch Berichte über das Fahrverhalten der Fahrer. Während viele Fahrgäste positive Erlebnisse schildern, gibt es auch Beschwerden über unzufriedene und schlecht gelaunte Fahrer:
- Unzufriedenheit: Ein Kunde äußerte, dass er mit einem „sehr groben Fahrer“ unzufrieden war und sogar ankündigte: „Nie wieder Taxi Stotz.“
Diese negativen Erfahrungen werfen ein anderes Licht auf das Unternehmen und verdeutlichen, dass die Schulung und Auswahl der Fahrer von großer Bedeutung für den Gesamteindruck ist.
Kundenbewertungen im Blick
Die Bewertungen für Taxiunternehmen Stotz schwanken aufgrund der unterschiedlichen Erlebnisse stark. Die Gesamtbewertung von 3,0 zeigt auf, dass es sowohl Licht als auch Schatten gibt.
| Bewertung | Anteil |
|---|---|
| Positiv | 60% |
| Neutral | 20% |
| Negativ | 20% |
- Positive Stimmen über Service: „Alles Top 👍👍👍👍👍“
- Negative Erfahrungen: „War unzufrieden und schlecht gelaunt.“
Diese differenzierte Rückmeldung macht deutlich, dass Taxiunternehmen Stotz in der Lage ist, einige Kunden zu begeistern, während andere enttäuscht werden. Eine ganzheitliche Betrachtung der Servicequalität und verbesserte Preistransparenz könnten hier potenziell das Bild verbessern.