Pros 
Cons Zufriedene Kunden und das Vertrauen in ASSTAL
ASSTAL Taxibetriebsgesellschaft erfreut sich in Maintal einer hohen Kundenzufriedenheit mit einer beeindruckenden Bewertung von 4,4 Sternen. Viele Fahrgäste berichten von positiven Erfahrungen und heben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Fahrer hervor. Ein Kunde bemerkte, dass die Fahrer stets zuverlässig sind und häufig eine angenehme, fast freundschaftliche Atmosphäre während der Fahrten schaffen.
- Sauberkeit der Fahrzeuge: Die Autos sind stets in einem einwandfreien Zustand.
- Zuverlässigkeit: Die Pünktlichkeit wird von den meisten Fahrgästen durchweg gelobt.
- Hervorragender Service: Dank der freundlichen Zentrale erfahren die Kunden eine stets hilfsbereite Betreuung.
Dies spiegelt sich in den Bewertungen wider: "Die Zentrale soll's nicht vergessen werden!", hebt ein zufriedener Kunde hervor, und ein anderer betont, dass er „seit Jahren Taxifahrten dort bestellt und immer zufrieden“ war.
Positive Erfahrungen mit dem Service
Besonders geschätzt wird die Erreichbarkeit und die Reaktionsfähigkeit von ASSTAL. Die Taxizentrale informiert zu jeder Zeit über die Verfügbarkeit und mögliche Wartezeiten, was von den Kunden als sehr angenehm empfunden wird. Ein zufriedener Fahrgast berichtete:
„Der Taxi-Service ist zuverlässig und gibt beim Anruf Bescheid, wenn es länger dauern sollte.“
Zudem zeichnen sich die Fahrer durch ihre Freundlichkeit aus, was viele Fahrgäste positiv hervorheben. Die Möglichkeit, mit den Fahrern während der Fahrt zu plaudern, schafft eine entspannte Atmosphäre, besonders nach langen Arbeitsschichten.
Konstruktive Kritik und Verbesserungspotenzial
Trotz des überwiegend positiven Feedbacks gibt es auch einige negative Erfahrungen von Fahrgästen, die nicht ignoriert werden sollten. Einige Bewertungen erwähnten:
- Zu spät: Ein Kunde musste trotz kurzer Distanz über 45 Minuten auf das Taxi warten.
- Unfreundlicher Kundenservice: Eine kritische Rückmeldung über eine unfreundliche Mitarbeiterin in der Zentrale sorgt für Unmut.
Solche Punkte deuten darauf hin, dass hier noch Raum für Verbesserungen besteht. Ein Kunde kritisierte, dass trotz der Freundlichkeit des Fahrers beim Anruf in der Zentrale oftmals eine unzureichende Kundenbetreuung erlebt wurde:
„Unfreundlich und inkompetent!“
Die Vielfalt der Dienstleistungen von ASSTAL
ASSTAL bietet eine Vielzahl an Dienstleistungen, die für unterschiedliche Kundenbedürfnisse geeignet sind. Dazu gehören:
- Flughafen-Transfer
- Krankenfahrten
- Frauennachttaxi
Mit einem Fuhrpark von 12 Fahrzeugen, darunter 9 Mercedes E-Klasse Kombis und ein VW Touareg für bis zu 7 Personen, stellt das Taxiunternehmen sicher, dass für jeden Bedarf das passende Fahrzeug verfügbar ist. Die Ausstattung dieser Fahrzeuge ist ebenfalls ein Pluspunkt, da sie in gepflegtem Zustand und sauber gehalten werden.
Insgesamt wird ASSTAL Taxibetriebsgesellschaft von vielen Kunden als ein zuverlässiges und vertrauenswürdiges Taxiunternehmen wahrgenommen, das große Anstrengungen unternimmt, um die Bedürfnisse seiner Fahrgäste zu erfüllen, auch wenn es hier und da noch Verbesserungspotenzial gibt.