Pros 
Cons Unzuverlässigkeit und Ignoranz
Die Erfahrungen der Kunden mit Taxi Monheim sind in vielen Fällen alles andere als positiv. Immer wieder berichten Fahrgäste von unzuverlässigen Abholungen. So wurde beispielsweise ein Taxi für 11:10 Uhr mit zwanzig Minuten Vorlaufzeit bestellt, doch es kam schlichtweg nicht. Auf die Rückfrage bei der Zentrale hieß es nur, das Taxi komme „jede Sekunde“. Stattdessen mussten die Kunden letztendlich selbst auf die Straße gehen, um ein Taxi zu „ergattern“, was in einer Zeit der dringenden Bedürfnisse und Verpflichtungen äußerst frustrierend ist.
Ebenso bitter ist eine andere Erfahrung: „Ich wurde einfach aufgelegt“, berichtet eine Kundin, die ein Taxi am Busbahnhof benötigte, doch anstatt einer konkreten Antwort erhielt sie keine Hilfe. Dies scheint ein Muster bei Taxi Monheim zu sein – kaum Erreichbarkeit und häufiges Auflegen.
Mangelnde Kommunikation und Servicequalität
Die Kommunikationsfähigkeit und Servicequalität von Taxi Monheim erhält von den Nutzern ebenfalls wenig Lob. Es wird kritisiert, dass die Mitarbeiter nicht bereit sind, Vorbestellungen entgegenzunehmen, was in einem Dienstleistungsunternehmen wie diesem äußerst enttäuschend ist. Ein Beispiel zeigt dies deutlich: Eine 84-jährige Dame wollte ein Taxi vorbestellen – und wurde abgewiesen.
Zusätzlich beschwerten sich Kunden darüber, dass trotz Vorbestellungen Taxis zu spät oder gar nicht ankommen. Ein Fahrgast bemerkte: „Trotz tagelanger Vorbestellung kam das Taxi zu spät. Angeblich fand der Fahrer nicht die Hausnummer!“
Preispolitik und unfaire Kosten
Ein weiterer Aspekt, der bei Taxi Monheim immer wieder zur Sprache kommt, sind die überhöhten Preise. Kunden berichten von exorbitanten Fahrkosten, die in keinem Verhältnis zur zurückgelegten Strecke stehen. So musste ein Fahrgast für lediglich 18 Kilometer über 62 Euro bezahlen! Dies wird als Wucher empfunden, vor allem wenn keine Alternativen vorhanden sind.
Diese hohen Preise in Verbindung mit einem unzuverlässigen Service führen dazu, dass viele Kunden sich betrogen fühlen. Ein Nutzer äußerte sich dazu deutlich: „Unglaublich, ich hatte keine andere Wahl!“
Unzureichende Fahrerqualifikation
Nicht nur die Organisation hinter Taxi Monheim wird in den Bewertungen kritisiert, auch die Fahrer selbst scheinen nicht ausreichend geschult oder sensibilisiert zu sein. Ein Kunde schilderte, dass der Fahrer ihm 10 Euro zu wenig zurückgab und auf Nachfrage leider einfach abwehrend reagierte. Ein solches Verhalten wird von den Nutzern als inakzeptabel empfunden.
Zusätzlich gab es Berichte über Schwierigkeiten beim Bezahlen und die Art und Weise, wie Fahrer mit den Kunden kommunizieren. Dies führt zu einem Gefühl der Unsicherheit und Unprofessionalität, das sich durch die gesamte Organisation zieht.
Insgesamt wird klar: Taxi Monheim steht vor großen Herausforderungen in der Kundenzufriedenheit, der Preisgestaltung und der Qualität des Fahrdienstes.