Pros 
Cons Positives Erlebnis und freundlicher Service
Das Taxiunternehmen City Taxi - Day/Night, ansässig in Neu-Ulm, erhält häufig positive Rückmeldungen von Kunden, die den freundlichen und geduldigen Umgang der Fahrer mit den Fahrgästen schätzen. Besonders während Besuchen in der Stadt berichten Kunden von aufmerksamen Fahrern, die sich Zeit nehmen, um sicherzustellen, dass ihre Passagiere an das richtige Ziel gebracht werden.
Ein zufriedener Kunde äußerte:
„Ich kannte mich in Ulm nicht aus und habe mehrmals die falsche Adresse genannt. Der Taxifahrer war absolut freundlich und geduldig, bis wir schließlich am richtigen Zielort landeten.“
Ein weiterer positiver Aspekt ist die Zuverlässigkeit der Fahrer, welche in stressigen Situationen schnell zur Stelle sind. In einem weiteren Erfahrungsbericht wurde gelobt, wie rasch ein Fahrer bei Eile eintraf; innerhalb von weniger als 6 Minuten wurde der Kunde abgeholt.
Unzufriedenheit und negative Erfahrungen
Trotz des oft gelobten Services gibt es auch Berichte über erhebliche Mängel, die viele Fahrgäste enttäuschten. Beschwerden über unzuverlässigen Service und fehlende Kundenzufriedenheit häufen sich in verschiedenen Rezensionen.
Ein Kunde schilderte seine Erfahrung:
„Habe am 07.02.2025 ein Taxi bestellt. Die Ankunft wurde mit 10 Minuten angekündigt. Nach 15 Minuten ohne Taxi und keiner Antwort hatte ich keine Wahl, als erneut anzurufen. Mir wurde gesagt, das Taxi sei da gewesen, aber niemand angetroffen. Das war einfach frustrierend.“
Zusätzlich gab es Aussagen über eine vermeintliche Abzocke: Ein Kunde berichtete von überteuerten Fahrpreisen von bis zu 10 Euro für eine Strecke von nur 1 Kilometer und über unangenehme Gerüche im Taxi.
Zahlungsprobleme und fehlende Quittungen
Ein immer wiederkehrendes Thema in den Bewertungen sind die Schwierigkeiten bei der Bezahlung und das Fehlen von Quittungen. Ein Softwareproblem, das als Grund für die Ablehnung der Kartenzahlung präsentiert wurde, sorgte für Verwirrung und Ärger. Ein Kunde berichtete:
„Auf die Frage, ob ich mit Karte bezahlen könnte, wurde mir gesagt, dass die Systeme „unten“ seien. Andere Kunden in der Warteschlange haben das gleiche Problem gehabt.“
Das Fehlen von Quittungen für geschäftlich organisierte Fahrten stellt ein weiteres Ärgernis dar. Obwohl eine Fahrt planmäßig durchgeführt wurde, konnte der Fahrer vor Ort keine Quittung ausstellen. Dies führte zu zusätzlichen Komplikationen für Geschäftsreisende, die eine ordnungsgemäße Abrechnung benötigten.
Empfehlungen und abschließende Gedanken
Abschließend hinterlassen Kundenerfahrungen sowohl Positives als auch Negatives über City Taxi - Day/Night. Während einige Passagiere den freundlichen Service und die schnelle Reaktion der Fahrer loben, gibt es andererseits zahlreiche Berichte über Unzuverlässigkeit und unzureichende Zahlungsoptionen.
Für potenzielle Neukunden könnte es sinnvoll sein, einige der folgenden Punkte in Betracht zu ziehen:
- Zuverlässigkeit: Informierten Sie sich über die Erfahrungen anderer Kunden hinsichtlich der Pünktlichkeit und Verfügbarkeit.
- Zahlungsmethoden: Fragen Sie vorher, ob die gewünschten Zahlungsmethoden akzeptiert werden.
- Servicequalität: Lesen Sie die Bewertungen über den Umgang der Fahrer mit den Passagieren und die allgemeinen Erfahrungen.
Zusammenfassend ist es wichtig, sich vor der Buchung eines Taxis über die jeweilige Dienstleistung zu informieren, um unerwartete Überraschungen zu vermeiden.